華瑞銀行卷入攜程金融網(wǎng)貸不當催收風波，涉多起暴力催收投訴
日前，媒體報道稱，搞旅游的“去哪兒網(wǎng)”竟給在校大學生小吳放出了“經(jīng)營貸”。在小吳5筆借款的放款方中，其中1筆為重慶攜程小貸，4筆為華瑞銀行。
上述借款逾期后，催收人員以告知親友、制造“社死”威脅還款。小吳提供的通話清單顯示，催收電話大多是以“021”打頭的固定電話，接通之后，催收人員都自稱代表攜程金融催收，讓小吳抓緊還款；除此之外，小吳還收到了多條開頭有“攜程金融”的催收短信。
對此，華瑞銀行回應(yīng)稱，上述事件涉及的經(jīng)營貸不屬于該行，涉及該行的是消費貸，目前該行正在聯(lián)系當事人核實情況。
“我當時還是學生，連擺攤兒都沒擺過，怎么能給我經(jīng)營貸？”小吳確定自己沒有提交過任何跟經(jīng)營企業(yè)有關(guān)的材料，“從去哪兒旅行App點進去的，點了信用貸，申請了很快就批了，下款也很快，整個過程中也沒人聯(lián)系我核實信息�！�
關(guān)于“經(jīng)營貸”，攜程方面解釋稱，“涉事借款的‘經(jīng)營貸’標注為常見的系統(tǒng)名稱組合展示方式，該筆借款的實際用途、合同約定、資金流向均為個人消費信貸，不存在任何違規(guī)發(fā)放經(jīng)營性貸款的情形。”
據(jù)媒體報道，去哪兒旅行是攜程集團全資子公司，攜程金融持有重慶攜程小額貸款等持牌金融資質(zhì)。業(yè)內(nèi)人士介紹說，去哪兒旅行沒有金融牌照、沒有獨立放貸資質(zhì)，所有“去哪兒信用貸”、“拿去花”都是導(dǎo)流到攜程金融，去哪兒只是流量入口，實際放款、風控、催收全由攜程金融負責。
截至發(fā)稿，黑貓投訴平臺關(guān)于華瑞銀行的投訴量已突破5000條，其中多起投訴涉及該行通過攜程金融等第三方平臺放貸引發(fā)的暴力催收問題。
例如，3月24日，網(wǎng)友投訴稱，“我通過攜程金融向華瑞銀行借的款，因為資金困難逾期，但是華瑞銀行一直通過私人電話號碼，每天多次向我發(fā)送短信，暴力催收，內(nèi)容包含威脅恐嚇。我要求華瑞銀行停止暴力催收，向我賠禮道歉，賠償精神損失�！�
3月6日，網(wǎng)友投訴稱，“本人2025年12月在攜程APP上使用了由華瑞銀行出資的信用貸，2026年3月6日在本人未失聯(lián)的情況下，未經(jīng)本人允許，私自使用私人號碼向家人發(fā)威脅恐嚇短信，暴力催收，侵犯他人隱私，何況我在攜程上填寫的緊急聯(lián)系人并不是我的父母�！�
4月12日，另一名網(wǎng)友也投訴稱，“本人通過攜程金融辦理貸款，出資方為上海華瑞銀行。本人逾期后，華瑞銀行委托天津明東華融資擔保有限公司及遼寧友信進行催收，存在多項嚴重違法違規(guī)行為：1. 軟暴力催收，遼寧友信持續(xù)發(fā)送恐嚇短信、短信轟炸、微信騷擾，威脅凍結(jié)本人銀行卡、微信支付寶，嚴重干擾正常生活。2. 違規(guī)跨省展業(yè)，天津明東華（注冊地天津）違規(guī)委托遼寧友信在河北屬地催收，違反《融資擔保公司監(jiān)督管理條例》。3. 泄露個人信息，未經(jīng)本人授權(quán)，將手機號、身份信息泄露給第三方催收，違反《個人信息保護法》。4. 推諉責任，華瑞銀行以‘催收由第三方負責’為由推諉，拒不履行管理責任�！�
（山東財經(jīng)網(wǎng)）
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