打開豆包，說出你的購物需求，豆包便立即匹配商品、生成選購建議并附帶商品鏈接，你可直達下單頁，購物鏈路簡單清晰。這便是正在做灰度測試的豆包AI電商功能，簡稱“一句話購物”。
事實上，包括阿里巴巴、京東、拼多多等多家頭部電商平臺此前已紛紛加碼AI購物，持續(xù)投入資源推進生態(tài)建設(shè)與場景落地。從表面看，這是電商在技術(shù)應(yīng)用的比拼，背后卻是一場關(guān)于“入口”的爭奪戰(zhàn)。值得注意的是，AI購物的入口爭奪已呈現(xiàn)全場景滲透的趨勢。包括傳統(tǒng)的電商平臺，外賣平臺、社交軟件、智能音箱甚至車機等都能成為AI購物的載體。
眾所周知，傳統(tǒng)電商時代，消費者通過搜索框主動尋找商品，“人找貨”模式中平臺掌握分發(fā)權(quán)。直播間里，主播的“買它買它”則是“貨找人”，流量掌握在平臺和主播手中。而AI購物的終極形態(tài)，既不是搜索也不是推薦，而是“意圖交付”——消費者將購物決策權(quán)部分讓渡給AI助手。當(dāng)你說出你的購物要求時，AI替你篩選比對，并推薦最合適的產(chǎn)品。
AI購物的入口已不再是搜索框或直播間，而是那個理解你的對話框。誰掌握了這個對話框，誰就掌握了通往消費世界的“第一站”。同時，用戶將決策權(quán)外包給算法，信任AI的推薦，用戶的忠誠度也從平臺轉(zhuǎn)移到了AI助手。電商巨頭爭奪的正是這種“需求直達”的入口控制權(quán)，誰能成為用戶表達購物意愿后的第一響應(yīng)者，誰就能掌握未來電商流量的分配權(quán)。
對于消費者而言，AI購物的普及將帶來購物體驗的升級，精準(zhǔn)的匹配、更高效的決策、更個性化的服務(wù)，都值得期待。但入口集中化也可能帶來新的問題。當(dāng)入口被少數(shù)AI掌控，我們面對的可能是另一種形式的“算法黑箱”——推薦邏輯是否公正，商家排序是否存在利益輸送，都將成為新的問題。同時如何保障用戶的隱私安全，當(dāng)AI購物把支付、出行、醫(yī)療、餐飲裝進同一條數(shù)據(jù)河流，便利與隱私的邊界不再是“給不給”，而是給誰、給多少的問題。這些都是巨頭們在爭奪入口的同時需要解決的問題。
總而言之，電商巨頭的AI購物爭奪戰(zhàn)，表面是模式的革新，核心是入口的爭奪。這場競爭無關(guān)一時的銷量高低，而關(guān)乎未來十年的行業(yè)話語權(quán)。當(dāng)AI成為購物的核心入口，電商行業(yè)將進入“需求驅(qū)動”的新時代，真正的競爭贏家，不應(yīng)只追求流量的壟斷，而應(yīng)通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)商業(yè)價值與用戶利益的共贏。
（大眾新聞·經(jīng)濟導(dǎo)報記者 劉勇）
|
