為構(gòu)建更和諧、更安全、更美好的金融消費(fèi)環(huán)境，中信銀行濟(jì)南分行在2025年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，圍繞四大核心內(nèi)容全面啟動(dòng)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育系列宣傳活動(dòng)。
聚焦“兩司兩員”，用金融溫度守護(hù)幸福生活
金融服務(wù)的溫度，體現(xiàn)在每一處細(xì)微關(guān)懷里。2026年的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，將目光投向了城市里辛勤奔波的“兩司兩員”群體——貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員與快遞員，他們穿梭于大街小巷，是服務(wù)民生、聯(lián)通萬家的重要力量。
為更好守護(hù)新時(shí)代奮斗者的勞動(dòng)成果與幸福生活，中信銀行濟(jì)南分行深入物流園區(qū)、快遞站點(diǎn)、商圈樓宇，利用晨會(huì)、工間休息、充電等待等碎片化時(shí)間，開展“送課上門”定制化金融知識(shí)宣教，并針對(duì)“兩司兩員”的職業(yè)特點(diǎn)和高頻金融生活場(chǎng)景，精心制作了《金融安全隨身卡》�？ㄆO(shè)計(jì)小巧便攜、圖文并茂，涵蓋了常見的金融風(fēng)險(xiǎn)提示和官方求助渠道。同時(shí)，中信銀行濟(jì)南分行還附上《致全市網(wǎng)約配送員、快遞員的一封信》，圍繞個(gè)人賬戶安全、合規(guī)借貸、防范運(yùn)輸/接單詐騙、保障自身合法權(quán)益等核心內(nèi)容，用通俗易懂的語言傳遞專業(yè)金融知識(shí)，以有溫度的服務(wù)為城市奔跑者筑牢金融安全防線，讓金融關(guān)懷真正觸達(dá)每一位奮斗者。
深耕“數(shù)字適老”，以“銀齡樂學(xué)”點(diǎn)亮幸福晚年
科技賦能適老，服務(wù)傳遞溫情。中信銀行濟(jì)南分行聯(lián)合山東省老年大學(xué)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，持續(xù)推進(jìn)“銀齡樂學(xué)”計(jì)劃，以多元舉措助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，共享智能時(shí)代的安全與便利。
中信銀行濟(jì)南分行特邀老年大學(xué)學(xué)員以及社區(qū)老年人走進(jìn)中信廣場(chǎng)，開展“智慧助老 才藝生輝”金融知識(shí)普及活動(dòng)，圍繞“識(shí)破AI騙局、安全使用AI、體驗(yàn)AI應(yīng)用”三大主題，通過真實(shí)案例教學(xué)幫助老年人識(shí)別AI換臉、合成語音等新型詐騙手段，細(xì)致講解AI應(yīng)用中的個(gè)人信息保護(hù)、釣魚鏈接甄別、公共WiFi使用規(guī)范等安全要點(diǎn)，手把手指導(dǎo)老年人體驗(yàn)AI基礎(chǔ)應(yīng)用，讓銀發(fā)群體在享受數(shù)字便利的同時(shí)，牢牢守住“錢袋子”。
該行還為在中信銀行總行與中國老年大學(xué)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的2025年“爸媽才藝大賽”獲獎(jiǎng)?wù)呓M織頒獎(jiǎng)儀式，鼓勵(lì)老年朋友們圍繞防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象，創(chuàng)作三句半、快板、畫作等文藝作品，讓老年群體從金融知識(shí)的“接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)傳播者”，以喜聞樂見的形式將反詐智慧傳遞給更多身邊人。
同時(shí)，中信銀行濟(jì)南分行固化了網(wǎng)點(diǎn)“樂齡讀書會(huì)”沙龍機(jī)制，依托中信銀行與中國老齡委聯(lián)合印發(fā)的適老化讀本，定期組織老年人開展互動(dòng)研討、案例分享，將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造成集學(xué)習(xí)、交流、互助于一體的常態(tài)化學(xué)習(xí)園地，讓金融適老服務(wù)扎根社區(qū)、溫暖人心。
整治金融網(wǎng)絡(luò)亂象，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示“全覆蓋”
清朗的網(wǎng)絡(luò)空間是安心消費(fèi)的基石。針對(duì)當(dāng)前金融領(lǐng)域存在的網(wǎng)絡(luò)亂象，中信銀行濟(jì)南分行啟動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)提示“全覆蓋”行動(dòng)，充分整合線上官方平臺(tái)、線下網(wǎng)點(diǎn)廳堂、合作媒體渠道等傳播矩陣，通過“以案說險(xiǎn)、以圖釋理”的通俗形式，高頻次、滾動(dòng)式發(fā)布非法集資、電信詐騙、非法代理維權(quán)等典型風(fēng)險(xiǎn)提示，用真實(shí)案例拆解騙局套路，幫助消費(fèi)者一眼識(shí)別陷阱，遠(yuǎn)離金融詐騙，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防火墻，更好守護(hù)居民財(cái)產(chǎn)安全。
創(chuàng)新開展“消保漫游”，以文旅融合提振消費(fèi)信心
為激發(fā)消費(fèi)活力、護(hù)航美好生活，中信銀行濟(jì)南分行創(chuàng)新策劃“消保漫游”文旅融合行動(dòng)，將金融知識(shí)宣教與地方文旅特色深度結(jié)合，讓消費(fèi)者在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)金融知識(shí)、提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為高質(zhì)量發(fā)展注入金融溫度。
文旅場(chǎng)景里的金融安全課（線上端）。中信銀行濟(jì)南分行將防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象的風(fēng)險(xiǎn)提示巧妙融入各地美食美景的推介中，在助力文旅消費(fèi)的同時(shí)，把金融安全知識(shí)送到消費(fèi)者身邊，通過微信公眾號(hào)長圖文、小紅書筆記等群眾喜聞樂見的形式，讓風(fēng)險(xiǎn)提示自然嵌入本次特色內(nèi)容，讓金融宣教更有煙火氣、更具傳播力。
泉城公園里的消保春日行（線下端）。中信銀行濟(jì)南分行計(jì)劃開展“泉城公園聯(lián)合宣教春日行”活動(dòng)，將于現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立金融知識(shí)科普展區(qū)、趣味互動(dòng)游戲區(qū)、專家咨詢臺(tái)等功能區(qū)域，工作人員與志愿者也將以親切通俗的方式，為游覽市民解答日常金融疑惑、解析常見詐騙手法，讓市民在漫步公園、欣賞初春美景的同時(shí)，便能收獲一份可靠的金融安全錦囊，為馬年安康消費(fèi)保駕護(hù)航。
清朗金融網(wǎng)絡(luò)，需要你我攜手共建；安心消費(fèi)環(huán)境，需要我們同心守護(hù)。中信銀行濟(jì)南分行表示，未來將持續(xù)開展系列金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，通過多元場(chǎng)景宣教普及金融安全知識(shí)、提升風(fēng)險(xiǎn)防范技能，助力構(gòu)建清朗金融網(wǎng)絡(luò)與安心消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)金融發(fā)展成果更好惠及廣大群眾，共筑美好安穩(wěn)生活。
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