臨近春節(jié)，人們都開(kāi)始期盼回家之行。自1月19日起，春運(yùn)首日火車(chē)票正式發(fā)售。據(jù)悉，2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開(kāi)始，至3月13日結(jié)束，為期40天。春運(yùn)大幕即將拉開(kāi)，如何做好春運(yùn)答卷，是對(duì)鐵路運(yùn)輸能力的大考，更是檢驗(yàn)民生服務(wù)溫度的重要時(shí)刻。
春運(yùn)的溫度，藏在每一個(gè)細(xì)節(jié)里。鐵路部門(mén)推出12306敬老版、老年人電話購(gòu)票服務(wù)、60歲以上旅客優(yōu)先配售臥鋪下鋪、為高校畢業(yè)生增加優(yōu)惠購(gòu)票次數(shù)、擴(kuò)大“輕裝行”行李托運(yùn)試點(diǎn)、大幅拓展“靜音車(chē)廂”服務(wù)覆蓋范圍……用差異化服務(wù)回應(yīng)不同需求，讓春運(yùn)福利覆蓋更多群眾，每一項(xiàng)貼心服務(wù)，都在消解旅途的疲憊，讓團(tuán)圓之路更有溫度，讓春運(yùn)百姓“走得了“之外，還”走得好“。
平安是春運(yùn)的生命線。鐵路部門(mén)要以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感筑牢安全防線，把工作落到實(shí)處，排查安全隱患，織起一張安全網(wǎng)。針對(duì)冰雪天氣、設(shè)備故障等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化值班值守和應(yīng)急處置能力，確保列車(chē)平穩(wěn)運(yùn)行。在車(chē)站候車(chē)、檢票、換乘等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程布局，減少擁堵等待，讓出行既安全又高效。安全保障沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的起點(diǎn)。唯有把安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能讓旅客帶著安心出發(fā)，伴著舒心抵達(dá)。
春運(yùn)保障的核心是運(yùn)力供給，發(fā)達(dá)的鐵路網(wǎng)是破解“一票難求”的關(guān)鍵。2026年春運(yùn)，鐵路部門(mén)將充分盤(pán)活新開(kāi)通線路和新投用復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組資源，預(yù)計(jì)客流高峰期單日最高可安排開(kāi)行旅客列車(chē)超1.4萬(wàn)列，精準(zhǔn)對(duì)接北京、廣深、滬寧杭等節(jié)前熱門(mén)地區(qū)與成渝、武漢等節(jié)后客流集中地需求，并對(duì)哈爾濱等熱門(mén)出行方向，加大客運(yùn)能力投放。讓運(yùn)力跟著客流走，這種梯次投放、精準(zhǔn)匹配的運(yùn)力安排，正是我國(guó)鐵路基建硬實(shí)力的生動(dòng)體現(xiàn)，讓“走得了”成為春運(yùn)最基本的保障。
從指尖輕點(diǎn)的便捷購(gòu)票，到精準(zhǔn)高效的運(yùn)力調(diào)配，2026年鐵路12306推出誤購(gòu)票限時(shí)免費(fèi)退、候補(bǔ)購(gòu)票優(yōu)化等新服務(wù)，通過(guò)分時(shí)段分席別票價(jià)優(yōu)惠、重點(diǎn)群體預(yù)約購(gòu)票等舉措，既提升購(gòu)票體驗(yàn)，又兼顧公平普惠。大數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用更讓運(yùn)力調(diào)配精準(zhǔn)高效，實(shí)時(shí)分析客流變化動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，將長(zhǎng)途富余票額分時(shí)段投放至沿途站點(diǎn)，新增票額優(yōu)先滿(mǎn)足候補(bǔ)訂單，讓每一張車(chē)票都用在刀刃上，科技的深度賦能之下，春運(yùn)出行的效率與體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)雙向提升。
春運(yùn)歲歲更，歸途日日暖。要答好春運(yùn)這份沉甸甸的考卷，相關(guān)部門(mén)要對(duì)群眾出行的“急難愁盼”多想一步、對(duì)服務(wù)保障的“細(xì)枝末節(jié)”深看一層。唯有把預(yù)案做得更周全，把服務(wù)做得更暖心，才能讓每一位歸鄉(xiāng)人無(wú)懼山海阻隔，敢說(shuō)走就走，才能讓每一段旅途都能滿(mǎn)載平安、舒適與便捷。
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