金秋時節(jié)，德華安顧人壽迎來了第十二個生日。作為首家總部設(shè)在山東的全國性壽險法人機(jī)構(gòu)，德華安顧人壽自成立之日起，便承載著“德國品質(zhì)、國資信用”的雙重基因，肩負(fù)“保險為民、穩(wěn)健前行”的使命擔(dān)當(dāng)。十二年來，德華安顧人壽立足山東、放眼全國，在行業(yè)風(fēng)云變幻中保持戰(zhàn)略定力，積極探索與鍛造穿越周期的可持續(xù)發(fā)展能力，逐漸成長為全國壽險市場中的重要力量。
歲月如歌，最動人的旋律來自堅守。 在十二年的奮進(jìn)征程中，德華安顧人壽始終把價值增長放在發(fā)展的核心位置，把客戶信任作為立業(yè)之基，憑借穩(wěn)健的戰(zhàn)略與長期主義，堅持走專業(yè)化、品質(zhì)化、數(shù)字化、差異化及可持續(xù)發(fā)展之路，不斷書寫開拓進(jìn)取新華章。
價值為帆 行穩(wěn)致遠(yuǎn)
價值的穩(wěn)步提升，是保險行業(yè)穿越周期的必然選擇。面對利率持續(xù)下行等日益復(fù)雜的市場環(huán)境，德華安顧人壽始終堅持以價值為導(dǎo)向，聚焦長期期繳與保障類等價值業(yè)務(wù)，堅定不移地推行差異化發(fā)展的大個險戰(zhàn)略，加速產(chǎn)品、服務(wù)和銷售模式創(chuàng)新，實現(xiàn)價值穩(wěn)步提升。2024年，公司實現(xiàn)規(guī)模保費26.8億元，同比增長17.63%；原保險保費收入23.1億元，同比增長16.65%。進(jìn)入2025年，在行業(yè)個險渠道持續(xù)低迷等的背景下，公司上半年依舊實現(xiàn)規(guī)模保費15.48億元，同比增長6.15%，新交出了一份“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的成績單。
這些成績的取得，離不開渠道與產(chǎn)品的雙重發(fā)力。近年來，德華安顧人壽逐步構(gòu)建起了以自有大個險渠道價值經(jīng)營和深耕為主，創(chuàng)新業(yè)務(wù)為新發(fā)力點，團(tuán)險、中介與銀保等多元渠道協(xié)同發(fā)展的立體化格局。其中，個險渠道堅定深化轉(zhuǎn)型，以客戶需求為導(dǎo)向，致力于打造完整的個險生態(tài)體系，通過優(yōu)增加速、培訓(xùn)優(yōu)化、客戶經(jīng)營、激勵方案、機(jī)構(gòu)建設(shè)等關(guān)鍵舉措全面提升隊伍素質(zhì)與產(chǎn)能，全方位培育頂尖職業(yè)化代理人隊伍，轉(zhuǎn)型效果已初步顯現(xiàn)。2024年個險新單累計承保標(biāo)保20,703萬元，同比增長4%。在產(chǎn)能提升的同時，續(xù)期水平也持續(xù)攀升，2025年6月，個險渠道13個月保費繼續(xù)率達(dá)到91.09%，創(chuàng)下歷史新高。同時，在利率下行期，個險渠道主動向收益浮動型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，1-6月累計分紅險業(yè)務(wù)占比達(dá)到77%，有效規(guī)避利率風(fēng)險。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道聚焦互聯(lián)網(wǎng)與O2O（線上線下融合）項目雙輪驅(qū)動成效顯著。一方面通過與水滴保、螞蟻保等頭部中介機(jī)構(gòu)合作共進(jìn)，緊密圍繞老年保險、失能險、非標(biāo)體保險三大細(xì)分賽道探索與實踐，整體業(yè)務(wù)規(guī)模再創(chuàng)新高。2024年達(dá)成新單標(biāo)準(zhǔn)保費4.87億元，保費同比增長50.53%。另一方面，O2O（線上線下融合）項目2024年達(dá)成新單標(biāo)準(zhǔn)保費6,959.65萬元，同比增長14.78%，其中長期價值業(yè)務(wù)保費占比93.01%，同比增長14.58%，長期價值業(yè)務(wù)發(fā)展顯著。根據(jù)相關(guān)行業(yè)統(tǒng)計顯示，截至今年上半年公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)居合資公司前列，其中失能險市場排名第1，疾病保險位列合資公司第2，健康險排名第3，競爭優(yōu)勢日趨明顯，也充分彰顯了德華安顧人壽在細(xì)分市場的深耕成果與專業(yè)實力。
團(tuán)險渠道堅持以法人業(yè)務(wù)為主，2024年新增法人企業(yè)客戶39家，服務(wù)的省管及市管企業(yè)達(dá)到140家。渠道業(yè)務(wù)方面，乘意險、借意險、手術(shù)意外險保費增長穩(wěn)定，團(tuán)險渠道2024年達(dá)成保費3.32億元，較去年同期增長25.8%，實現(xiàn)保費跨越增長。2025年上半年法人業(yè)務(wù)繼續(xù)拓展，成功中標(biāo)恒豐銀行、產(chǎn)權(quán)交易集團(tuán)等員工福利保障業(yè)務(wù)，續(xù)保中泰證券等業(yè)務(wù)，累計拓展集團(tuán)及權(quán)屬企業(yè)152家。
中介渠道堅守“重疾筑基，分紅增量”的產(chǎn)品策略，憑借與智能可穿戴設(shè)備、健康管理服務(wù)等異業(yè)聯(lián)盟合作及多年深耕經(jīng)營，在經(jīng)代市場打造出鮮明的健康管理服務(wù)IP。2025年上半年，在行業(yè)標(biāo)保同比下滑背景下，經(jīng)代首期業(yè)務(wù)逆勢增長21%，續(xù)期業(yè)務(wù)同比提升25%。
銀保渠道加速網(wǎng)絡(luò)布局，按照“1+1+N”渠道策略開展業(yè)務(wù)，自2024年12月份業(yè)務(wù)全面啟動以來，已簽約11家銀行（其中8家城商行），累計規(guī)模保費達(dá)5000余萬。
家辦渠道聚焦高凈值客戶在“風(fēng)險管理、資產(chǎn)保全、財富傳承”方面的需求，持續(xù)打造行業(yè)“風(fēng)險管理+”細(xì)分領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢。同時搭建領(lǐng)先的“鐵三角+LTC（leads to cash）”家辦高客業(yè)務(wù)模式，為公司整體向中高客轉(zhuǎn)型提供正向價值貢獻(xiàn)。
在產(chǎn)品端，德華安顧人壽主動調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，壓降非分紅險，大力發(fā)展浮動收益型保險產(chǎn)品，進(jìn)一步突出分紅險和保障型產(chǎn)品的作用，逐步形成“保障+儲蓄”雙輪驅(qū)動的格局，不僅有效防范利差損風(fēng)險，也滿足了客戶財富管理與風(fēng)險保障的雙重需求。同時，公司始終堅持以產(chǎn)品創(chuàng)新推動差異化經(jīng)營，在孝親寶、易生守護(hù)、無憂守護(hù)等系列產(chǎn)品基礎(chǔ)上，持續(xù)增加創(chuàng)新型失能保險產(chǎn)品供給，構(gòu)建起更完善的銀發(fā)市場保險產(chǎn)品體系。其中在售失能險產(chǎn)品數(shù)量達(dá)7款，市場份額超70%，成為行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域標(biāo)桿。
堅守初心 守護(hù)信任
保險不僅是一份契約，更是一份信任的托付。消費者權(quán)益保護(hù)，是壽險企業(yè)安身立命之本。
德華安顧人壽始終堅持“以客戶為中心”，不斷完善“前端預(yù)防—過程管控—事后問責(zé)”的消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，確保從銷售、承保、理賠到售后服務(wù)的全鏈條透明合規(guī)。銷售可回溯機(jī)制保障了客戶的知情權(quán)與選擇權(quán)，信息安全防護(hù)體系則從源頭守護(hù)客戶隱私，投訴閉環(huán)處理機(jī)制第一時間回應(yīng)客戶訴求。
為提升消費者金融知識水平和風(fēng)險防范意識，德華安顧人壽積極開展“3·15消費者教育宣傳周”“普惠金融推廣月”“5·15全國投資者保護(hù)宣傳日”“7·8保險公眾宣傳日”“防范非法集資宣傳月”“金融教育宣傳月”等集中宣傳及常態(tài)化宣傳活動，圍繞不同群體的認(rèn)知特點與需求，設(shè)計不同側(cè)重點的宣傳內(nèi)容，通過 “消保微課堂”“核保小課堂” 普及基礎(chǔ)知識、“以案說險” 解析風(fēng)險案例，“愛 + 俱樂部”“愛 + 理賠故事”傳遞服務(wù)溫度、“高管說消保”專業(yè)解讀消保權(quán)益。營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置“宣傳教育專區(qū)”，擺放充足教育宣傳材料，電子屏幕循環(huán)播放宣傳視頻，同時積極開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商圈系列宣傳活動，加強(qiáng)與消費者的互動，用實際行動踐行消費者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，助力構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。
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