國家市場監(jiān)管總局5月25日發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南（征求意見稿）》（下稱“《指南》”），面向社會(huì)公開征求意見。隨著《指南》的出臺(tái)，平臺(tái)收費(fèi)行為將更加規(guī)范透明，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者和消費(fèi)者權(quán)益將得到更好的保護(hù)，從而為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)力。
目前，我國平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展涉及數(shù)千萬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體、眾多靈活就業(yè)人員、9億多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)千行百業(yè)，成為一個(gè)覆蓋面廣、包容性強(qiáng)、開放度高的生態(tài)系統(tǒng)。
《指南》共28條，主要包括5個(gè)方面：明確平臺(tái)收費(fèi)要遵循的原則；倡導(dǎo)降低平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者負(fù)擔(dān)；強(qiáng)化平臺(tái)合規(guī)自律；規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)行為；加強(qiáng)監(jiān)督與實(shí)施。值得關(guān)注的是，《指南》明確規(guī)定了平臺(tái)不得向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者重復(fù)收費(fèi)，只收費(fèi)不服務(wù)、少服務(wù)，轉(zhuǎn)嫁應(yīng)當(dāng)由平臺(tái)自身承擔(dān)的費(fèi)用等8種不合理收費(fèi)行為。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，不僅是平臺(tái)企業(yè)健康發(fā)展，更是整個(gè)生態(tài)持續(xù)繁榮。平臺(tái)企業(yè)開展經(jīng)營服務(wù)過程中，會(huì)向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取傭金、抽成、會(huì)員費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)、營銷推廣費(fèi)等，這些費(fèi)用構(gòu)成了平臺(tái)收入的基本來源。同時(shí)，據(jù)平臺(tái)的商戶反映，平臺(tái)存在收費(fèi)名目繁多、計(jì)算方法復(fù)雜、平臺(tái)收費(fèi)不透明等問題。許多平臺(tái)企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸健全合規(guī)管理機(jī)制，但在收費(fèi)行為方面，其內(nèi)部合規(guī)管理制度還不夠完善，導(dǎo)致平臺(tái)企業(yè)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控不足。
《指南》堅(jiān)持發(fā)展導(dǎo)向，以促進(jìn)收費(fèi)行為規(guī)范化、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化為核心，對規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)提出了明確的指導(dǎo)。上述規(guī)定無疑直擊行業(yè)痛點(diǎn)，規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)行為，對于平衡利益格局，重塑健康生態(tài)具有重要意義。
同時(shí)，《指南》不僅聚焦解決具體問題，還更加注重長效機(jī)制建設(shè)。如一方面鼓勵(lì)平臺(tái)主動(dòng)讓利，另一方面大力倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維，有望實(shí)現(xiàn)商戶端經(jīng)營成本減負(fù)、平臺(tái)端支撐力優(yōu)化，進(jìn)而推動(dòng)消費(fèi)端服務(wù)提升。
在《指南》的護(hù)航下，我國平臺(tái)經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)未來可期。
（大眾新聞·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 王偉）
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