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當(dāng)“辦卡難題”遇見“中信溫度”:中信銀行濟(jì)南槐蔭支行為特殊客戶順利開卡
來源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2025-5-20 17:35:00  
       近日,盲人劉先生通過線上渠道申請中信銀行信用卡,該行工作人員電話溝通時(shí)了解到該客戶為全盲人士,立即為客戶匹配就近網(wǎng)點(diǎn)——中信銀行濟(jì)南槐蔭支行,同時(shí)啟動無障礙廳堂服務(wù)。待客戶到訪后,該行工作人員全程陪同劉先生辦理開卡業(yè)務(wù),從客戶信息采集、信用卡確認(rèn)流程到用卡安全提示,每個(gè)環(huán)節(jié)都為客戶做了詳盡引導(dǎo)。最終,劉先生順利完成了信用卡申請,并于當(dāng)晚于社交媒體分享相關(guān)經(jīng)歷,稱贊中信銀行工作人員全程陪同辦理信用卡申領(lǐng)手續(xù),每個(gè)環(huán)節(jié)都講解得非常清楚,呼吁更多的盲人朋友辦理中信銀行信用卡。
       金融服務(wù)的溫度,體現(xiàn)在對每一類群體的平等尊重和用心服務(wù)。中信銀行濟(jì)南槐蔭支行表示,未來將通過上門服務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)辦理等多種方式,持續(xù)改進(jìn)“適老化、無障礙”服務(wù),讓金融溫暖每一位客戶。



編輯:付建

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