今天上午，山東省人民政府新聞辦公室舉行“抓改革創(chuàng)新 促高質(zhì)量發(fā)展”主題系列新聞發(fā)布會(huì)第五場(chǎng)，邀請(qǐng)山東省商務(wù)廳負(fù)責(zé)同志等介紹山東深入實(shí)施提振消費(fèi)行動(dòng)，創(chuàng)新推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)情況，并回答記者提問。
 
央廣網(wǎng)記者：
春節(jié)期間，“跟著電影去旅行”“跟著演唱會(huì)游山東”等文旅新業(yè)態(tài)層出不窮，成為文旅消費(fèi)的新熱點(diǎn)。請(qǐng)問，今年在實(shí)施文旅創(chuàng)新賦能，供需協(xié)同發(fā)力方面有哪些創(chuàng)新舉措？
田延營：文旅消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“強(qiáng)引擎”、美好生活的“必需品”。在省委、省政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，省文化和旅游廳找準(zhǔn)定位、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新實(shí)干，以文旅消費(fèi)引領(lǐng)帶動(dòng)社會(huì)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。2024年全省接待游客超9億人次、實(shí)現(xiàn)旅游收入破萬億元，文旅產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)6.8%，均創(chuàng)歷史新高。今年，省文化和旅游廳把提振消費(fèi)作為全省文旅系統(tǒng)“一號(hào)工程”、頭等大事來抓，將舉辦上萬場(chǎng)文旅促消費(fèi)活動(dòng)，截至目前，促消費(fèi)活動(dòng)共計(jì)發(fā)放優(yōu)惠補(bǔ)貼1700萬元，直接帶動(dòng)消費(fèi)金額超過1億元。下一步將持續(xù)加強(qiáng)文旅創(chuàng)新賦能，供需協(xié)同發(fā)力。具體有以下幾個(gè)方面：
一、創(chuàng)新惠民舉措，在引導(dǎo)游客“愿消費(fèi)”上出實(shí)招。強(qiáng)化政策激勵(lì)，以最大的誠意點(diǎn)燃群眾消費(fèi)熱情。一是優(yōu)惠大放送。省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，發(fā)動(dòng)全省文旅企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、平臺(tái)渠道商等開展“億元紅包大減免”活動(dòng)，游客在符合條件的景區(qū)、酒店、旅行社消費(fèi)可享受減免優(yōu)惠，全省總優(yōu)惠額度不低于2億元、直接帶動(dòng)文旅消費(fèi)200億元以上。二是客流大招引。聚焦重要客源市場(chǎng)開展精準(zhǔn)營銷，以打動(dòng)人心的方式創(chuàng)新文旅宣推，舉辦“暢游齊魯 樂GO山東”主題旅游年，多措并舉開創(chuàng)入境旅游新局面。三是信心大提振。接續(xù)落實(shí)一攬子政策舉措，完善“一節(jié)一會(huì)”（國際孔子文化節(jié)、文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)）活動(dòng)體系，營造提振文旅消費(fèi)濃厚氛圍。
二、豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)，在帶動(dòng)游客“樂消費(fèi)”上謀實(shí)策。聚焦游客需求，完善產(chǎn)品體系，構(gòu)建需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的文旅經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)。一是全力塑精品。推進(jìn)泰山、曲阜三孔創(chuàng)建世界級(jí)旅游景區(qū)；打造休閑度假酒店集群，發(fā)布全省美食打卡地圖，培育一批叫好又叫座的旅游演藝，全省重點(diǎn)文旅項(xiàng)目年投資不低于500億元。二是拓展大休閑。實(shí)施“鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效行動(dòng)”，創(chuàng)新孔子研學(xué)游、濱海度假游、周末親子游等業(yè)態(tài)，延長游客停留時(shí)間。三是激活新體驗(yàn)。全力開行“好客山東”齊魯號(hào)旅游列車，培育文旅融合新業(yè)態(tài)。全年舉辦不少于5000場(chǎng)營業(yè)性演出，塑造“演唱會(huì)+文旅”消費(fèi)新引擎。
三、提升服務(wù)質(zhì)量，在保障游客“敢消費(fèi)”上求實(shí)效。針對(duì)文旅消費(fèi)中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，靶向發(fā)力抓改革，讓游客安心放心舒心消費(fèi)在山東。一是服務(wù)再優(yōu)化。推進(jìn)“旅游服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)”，完善服務(wù)設(shè)施，提升入境旅游便利度。二是監(jiān)管再加強(qiáng)。嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購物、有償代約、惡意搶票囤票、“黃�！钡蛊钡刃袨�，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。三是環(huán)境再提升。常態(tài)化推進(jìn)文旅企業(yè)信用分級(jí)分類監(jiān)管，包容審慎管理新業(yè)態(tài)，維護(hù)市場(chǎng)良好秩序。
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提振消費(fèi)，需要打造有利于民的良好消費(fèi)環(huán)境，請(qǐng)問山東市場(chǎng)監(jiān)管部門在持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助力提振消費(fèi)方面有哪些舉措？
張暉：優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境直接關(guān)系到老百姓的消費(fèi)信心，也是激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的關(guān)鍵引擎。市場(chǎng)監(jiān)管部門將切實(shí)把消費(fèi)環(huán)境建設(shè)作為重點(diǎn)工作來抓，主要從以下三個(gè)方面發(fā)力。
一是深入實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)，提升消費(fèi)意愿，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。持續(xù)開展放心消費(fèi)行動(dòng)，鼓勵(lì)商家主動(dòng)承諾亮諾，保障商品和服務(wù)質(zhì)量；重點(diǎn)培育一批放心商店、市場(chǎng)、網(wǎng)店、景區(qū)、高速服務(wù)區(qū)等放心消費(fèi)單位，通過標(biāo)桿示范帶動(dòng)整體提升。聯(lián)合家電、汽車、裝飾等行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)布放心消費(fèi)行動(dòng)倡議；組織開展放心消費(fèi)體驗(yàn)體察和消費(fèi)教育進(jìn)“千村百�！薄扒蟀賲^(qū)”活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。此外，市場(chǎng)監(jiān)管部門正在積極推行先行賠付和線下購物無理由退貨制度，著力構(gòu)建市場(chǎng)主導(dǎo)、企業(yè)參與、消協(xié)引導(dǎo)的多層次先行賠付機(jī)制，鼓勵(lì)設(shè)立先行賠付金，推動(dòng)消費(fèi)糾紛快速處理，切實(shí)提升消費(fèi)體驗(yàn)。
二是著力提升消費(fèi)供給品質(zhì)，增強(qiáng)消費(fèi)信心，讓更多優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)被看見、被購買。首先是品牌賦能。開展“魯質(zhì)鑄好品 好品山東行”活動(dòng)，持續(xù)完善“好品山東”品牌標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系，遴選100個(gè)“好品山東”品牌，會(huì)同相關(guān)部門融合宣推，擴(kuò)大影響力和美譽(yù)度。其次是認(rèn)證增效。深入推進(jìn)“三同”工程，將“同線同標(biāo)同質(zhì)”自主品牌納入“好品山東”區(qū)域公共品牌培育庫，讓消費(fèi)者在國內(nèi)同樣能買到出口品質(zhì)的產(chǎn)品；推進(jìn)“泰山品質(zhì)”服務(wù)認(rèn)證行動(dòng)，針對(duì)綠色產(chǎn)品、智能家電這些熱門領(lǐng)域，今年要完成高端品質(zhì)認(rèn)證500個(gè)以上。第三是標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑。深化“兩新”領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)提升，健全新型消費(fèi)產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門正在加快制定家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、托育服務(wù)等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)助推以舊換新和服務(wù)質(zhì)量提升。
三是持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，當(dāng)好人民群眾消費(fèi)安全的守護(hù)人。繼續(xù)開展“你點(diǎn)我檢·服務(wù)惠民生”行動(dòng)，老百姓關(guān)心什么，市場(chǎng)監(jiān)管部門就檢什么，2025年計(jì)劃“你點(diǎn)我檢”食品抽檢2萬批次，重點(diǎn)食品抽檢監(jiān)測(cè)50萬批次，工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查1.4萬批次，守牢消費(fèi)安全底線。持續(xù)暢通消費(fèi)快速維權(quán)渠道，推行投訴信息公示，落實(shí)快速回應(yīng)機(jī)制，組織30場(chǎng)律師在線答疑、10場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)在線知識(shí)講座，為消費(fèi)者解讀法律法規(guī)、提供維權(quán)咨詢。開展“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)，加大消費(fèi)領(lǐng)域市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、缺斤短兩等違法行為。
接下來，市場(chǎng)監(jiān)管部門將全面落實(shí)中央部署要求，深入實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，持續(xù)細(xì)化落實(shí)措施，著力打造放心消費(fèi)高地，讓消費(fèi)者買得放心、用得舒心，真正釋放消費(fèi)潛力。
山東廣播電視臺(tái)記者：
今年，全省提振消費(fèi)工作大會(huì)對(duì)大力提振消費(fèi)作出部署。請(qǐng)問今年以來，全省提振消費(fèi)工作都取得哪些進(jìn)展？省商務(wù)廳接下來將從哪些方面繼續(xù)發(fā)力？
崔洪光：今年以來，全省上下認(rèn)真貫徹省委、省政府提振消費(fèi)決策部署，把促進(jìn)消費(fèi)擺在突出位置，圍繞落實(shí)落細(xì)“1+N”政策體系，加強(qiáng)宣傳推廣，強(qiáng)化工作協(xié)同，推動(dòng)全省形成新一輪消費(fèi)熱潮。一是加快推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新。截至2月24日，全省汽車報(bào)廢更新3.3萬輛，汽車置換更新3.8萬輛，家電以舊換新銷售新家電32.9萬臺(tái)，手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品購新補(bǔ)貼64.1萬件，消費(fèi)品以舊換新帶動(dòng)銷售超130億元。二是強(qiáng)化財(cái)政資金撬動(dòng)作用。統(tǒng)籌財(cái)政、金融、平臺(tái)、廠家、商家等“五種資源”，形成政策合力，推出惠民利企“政策包”約90億元。目前，各市已發(fā)放消費(fèi)券2.2億元，帶動(dòng)消費(fèi)超30億元。三是創(chuàng)新全省促消費(fèi)活動(dòng)亮點(diǎn)。1月18日，啟動(dòng)“2025山東迎新春消費(fèi)季”，緊抓首季佳節(jié)促銷時(shí)機(jī)，省市聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同開展“節(jié)慶、文旅、冰雪、餐飲、電商”5大板塊促消費(fèi)活動(dòng)。春節(jié)期間，全省借勢(shì)消費(fèi)季，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)供需兩旺。舉辦各類促消費(fèi)活動(dòng)1324場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售額119.2億元。
下一步，省商務(wù)廳將深入貫徹落實(shí)全省提振消費(fèi)工作大會(huì)會(huì)議精神，把擴(kuò)消費(fèi)和惠民生結(jié)合起來，以更大力度推動(dòng)消費(fèi)政策落地落細(xì)，促進(jìn)全省消費(fèi)市場(chǎng)繁榮發(fā)展，提升消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)度。
一、加快實(shí)施提振消費(fèi)“十大專項(xiàng)行動(dòng)”。實(shí)施好消費(fèi)品以舊換新、服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容、電商高質(zhì)量發(fā)展、“百縣千企萬店”、現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設(shè)、城鄉(xiāng)消費(fèi)升級(jí)、零售業(yè)創(chuàng)新提升、內(nèi)外貿(mào)一體化、綠色智能消費(fèi)品推廣、應(yīng)急保供能力提升等十大專項(xiàng)行動(dòng)。
二、加力推動(dòng)“1+N”政策措施落地顯效。推動(dòng)建立省級(jí)層面工作推進(jìn)機(jī)制，合力推動(dòng)政策落地見效，全方位、全鏈條促進(jìn)消費(fèi)。督促指導(dǎo)相關(guān)市盡快出臺(tái)本級(jí)配套政策，形成全省“1+N+16”大消費(fèi)政策體系。
三、開展“1+10+16+1000”促消費(fèi)活動(dòng)。突出“好品山東 商行天下”這一主題，聚焦汽車、家電、家居等十大重點(diǎn)領(lǐng)域，省市聯(lián)動(dòng)，線上線下結(jié)合，全省全年開展1000場(chǎng)以上“百縣千企萬店”重點(diǎn)促消費(fèi)活動(dòng)。把消費(fèi)品以舊換新全面融入全年活動(dòng)安排，提升消費(fèi)品以舊換新政策成效。持續(xù)辦好“迎新春消費(fèi)季”活動(dòng)，確保全省一季度消費(fèi)實(shí)現(xiàn)“開門紅”。
（大眾新聞?dòng)浾?程文琪 攝影 李亞平 崔晗 策劃 陳巨慧）
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