經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 杜楊
2024年清明節(jié)假期，山東重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的200家景區(qū)接待游客613.2萬人次，營(yíng)業(yè)收入3.3億元，不少景區(qū)的營(yíng)收是去年同期的數(shù)倍。值得注意的是，山東不少景區(qū)迎來了“跨界”賦能，沂蒙山銀座天蒙旅游區(qū)（下稱“天蒙景區(qū)”）就與山東高速股份有限公司運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心合作，通過優(yōu)化交通布局、提升旅游服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“交旅融合”，單日接待游客同比增長(zhǎng)676%。
因?yàn)樾Ч⒏鸵娪�，這種“交旅融合”被旅游界評(píng)價(jià)為“新質(zhì)生產(chǎn)力”。業(yè)內(nèi)人士表示，未來各類大數(shù)據(jù)都可以融入景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，為廣大游客提供更加便捷、舒適的旅游體驗(yàn)。
進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”
天蒙景區(qū)位于日蘭高速與京滬高速之間。4月4日，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者駕車趕往該景區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，從高速路口到景區(qū)這段道路，都是硬化的柏油馬路，道路兩側(cè)有不少果園，園內(nèi)桃花盛開，遠(yuǎn)看非常美麗。彼時(shí)雖是清明假期第一天，但景區(qū)內(nèi)3000余個(gè)車位的停車場(chǎng)已滿滿當(dāng)當(dāng)。
距高速路口不遠(yuǎn)、停車場(chǎng)車位充裕，再加上沿途鄉(xiāng)村風(fēng)光宜人，山東有不少景區(qū)都像天蒙景區(qū)一樣，非常適合自駕出游。不過在前些年，這些景區(qū)在自駕游營(yíng)銷方面相對(duì)粗放，據(jù)山東省自駕車旅游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)韓磊介紹，“長(zhǎng)期以來各景區(qū)多是向各自駕俱樂部提供優(yōu)惠政策，再由后者招募車友，直接服務(wù)車友的是俱樂部，所以景區(qū)的二次服務(wù)很難跟上。”
無獨(dú)有偶，山東高速股份有限公司運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)ETC車主的二次服務(wù)也難以及時(shí)跟上。據(jù)介紹，在對(duì)大量ETC記錄分析之后，他們?yōu)橄嚓P(guān)車主的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了精準(zhǔn)“畫像”。該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人還給經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者舉了個(gè)例子：“一個(gè)濟(jì)南的車主，假期總是在濟(jì)南上高速，然后在省內(nèi)其他城市下高速，目的地還不固定，我們就可以初步判斷，這位車主可能是自駕游愛好者。”
但很無奈，此前，山東高速股份有限公司下屬企業(yè)對(duì)旅游業(yè)涉獵不多，大量出行數(shù)據(jù)無法轉(zhuǎn)化為對(duì)車主的服務(wù)；而景區(qū)對(duì)自駕游車友的服務(wù)，則一直缺少針對(duì)性。兩相結(jié)合，成就了“交旅融合”的典型案例。
效果立竿見影
所謂“交旅融合”，首見于2017年2月的《關(guān)于促進(jìn)交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》。到了2023年，交通運(yùn)輸部、文化和旅游部又印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)與旅游融合發(fā)展有關(guān)工作的通知》。該文件提出，支持道路客運(yùn)、旅游、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，為游客提供菜單式、定制化的運(yùn)游融合服務(wù)。還鼓勵(lì)道路客運(yùn)企業(yè)、城市公共交通企業(yè)、旅游企業(yè)統(tǒng)籌利用線上線下渠道，加強(qiáng)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游休閑街區(qū)及旅游客運(yùn)線路綜合推介，互為代售旅游和出行服務(wù)產(chǎn)品。
在今年的清明節(jié)假期前幾天，“交旅融合示范景區(qū)”落地天蒙景區(qū)。天蒙景區(qū)和山東高速股份有限公司共同表示，將通過優(yōu)化交通布局、提升旅游服務(wù)品質(zhì)，為廣大游客提供更加便捷、舒適的旅游體驗(yàn)。
山東天蒙旅游開發(fā)有限公司副總經(jīng)理袁豐泉告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者，現(xiàn)在的“交旅融合”，不再是傳統(tǒng)的“給政策，拉游客”這種粗放式的合作，“一方面，我們的合作企業(yè)可以根據(jù)ETC、客運(yùn)等大數(shù)據(jù)分析研判，對(duì)有出行需求的潛在顧客進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷、精準(zhǔn)引流；另一方面，這些游客大數(shù)據(jù)信息也是未來景區(qū)發(fā)展的重要依據(jù)，下一步景區(qū)的二次升級(jí)改造、新項(xiàng)目的增添，是要傾向于老年人、青年人還是家庭出游，都可以從大數(shù)據(jù)分析上入手�！彼�將這種“交旅融合”評(píng)價(jià)為景區(qū)的“新質(zhì)生產(chǎn)力”。
“交旅融合”的效果立竿見影：今年清明節(jié)假期，山東文旅景區(qū)集團(tuán)旗下各景區(qū)納客超過21萬人，天蒙景區(qū)單日接待游客同比增長(zhǎng)676%，自駕游客占比達(dá)到70%。
“交旅融合”還持續(xù)到了清明節(jié)假期后：4月8日至4月14日，凡是山東高速暢和通App的會(huì)員駕車前來天蒙景區(qū)游玩，可免2張門票。
此外，袁豐泉還提到景區(qū)對(duì)周邊的輻射：“近幾年，景區(qū)周邊的農(nóng)家樂也被帶動(dòng)起來了�，F(xiàn)在是賞桃花的季節(jié)，等到秋季果實(shí)成熟游客還可以來采摘，天蒙景區(qū)不僅帶動(dòng)了周邊旅游配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還增加了農(nóng)民的收入。”
“新質(zhì)生產(chǎn)力”同步賦能上下游
在“交旅融合示范景區(qū)”的掛牌儀式上，天蒙景區(qū)還為來自浙江、安徽、河南的“親情沂蒙長(zhǎng)三角自駕游推薦官”頒發(fā)了聘書。韓磊認(rèn)為，通過大數(shù)據(jù)分析，景區(qū)營(yíng)銷已經(jīng)指向了重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群。
“新質(zhì)生產(chǎn)力”的賦能不僅體現(xiàn)在針對(duì)性的營(yíng)銷上，袁豐泉表示，在大數(shù)據(jù)的加持下，現(xiàn)在景區(qū)對(duì)自身特點(diǎn)、定位都更加明晰：“天蒙是一個(gè)山水景區(qū)，是‘沂蒙山小調(diào)’的誕生地，還是個(gè)紅色景區(qū)。這些大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，都是未來景區(qū)市場(chǎng)定位的重要依據(jù)�！�
與此同時(shí)，“交旅融合”也在全山東悄然鋪開。袁豐泉介紹，目前山東文旅景區(qū)集團(tuán)旗下的紅葉柿巖景區(qū)、天蒙景區(qū)都已經(jīng)開展“交旅融合”試點(diǎn)，前者更是創(chuàng)下單日游客超2萬的成績(jī)。
據(jù)韓磊介紹，未來山東16市將至少精選出10家具有特色的景區(qū)，開展“交旅融合”試點(diǎn)，“我們協(xié)會(huì)也將依托山東高速股份有限公司，組織‘自駕車主節(jié)’系列活動(dòng)，‘走山東高速，暢游美麗山東’�！�
具體到臨沂地區(qū)，相關(guān)人士透露，下一步，將以蒙陰縣岱崮景區(qū)為核心，以地方特色美食、民俗、美景為主題，以自駕游線路為紐帶，以精品民宿等旅游產(chǎn)品為依托，以紅色沂蒙精神為內(nèi)核，推進(jìn)“交旅融合”試點(diǎn)，高質(zhì)量建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。
